“小熵管理”如何作用于企業戰略？

一、小熵管理是時代產物

我們所處的時代也是一個隨時發生變化與充滿不確定的時代。企業運營和管理如何適應這樣一個不確定的灰度世界，以創新應對挑戰，已經成為很多企業的頭等大事?；ヂ摼W時代“關系”為王，企業不得不以“實體”為中心轉向以“關系”為中心，而關系是最難確定的，這又導致了企業管理不確定性的增加。

企業管理作為一門復雜性科學，其復雜性表現為環境的復性和不確定性，組織系統的多層級、多單元、多功能和多目標的復雜性，預測、決策、控制的非線性和非確定性，信息非對稱性，企業系統非平衡和混沌性，以及各種因素交互作用，并與復雜環境交互作用的自組織和自適應過程中的復雜性等等。它使企業演化中充滿了不確定性，也就給企業管理帶來了復雜性。

幸好有熱力學第二定律的的核心理論——“不可逆性”，幸好有互聯網時代的又一產物——大數據，使得新的管理理論的出現有了堅實的理論基礎和應用基礎。熱力學系統是第一個被科學家從整體角度、放棄傳統的決定論研究思想，把不確定、不確定性、偶然性和隨機性作為研究重點的系統，而且在平衡態和線性非平衡態領域，已建立起完善的學科理論，可以為我們所借鑒。而大數據的出現使得科學管理理論第一次有了真正意義上的量化基礎。

因此，“小熵管理”的提出不是老瓶裝新舊，而是在一個新的時代出現的一種新的企業管理思維。

說到小熵管理，不能不說到“熵”。熵定律是由德國的物理學家魯道夫提出的：熵指不能再被轉化利用的能量的總和。基于不可逆性，任何一個企業系統熵處于不斷增加的過程。熵值越大，系統就越不確定，紊亂度越高；熵值越小，系統越確定，紊亂度越低。對于一個孤立系統，系統的熵只能向著熵增加的方向運動，這就是著名的熵增原理。熵增原理表明,任何企業的組織、制度等，在孤立的管理組織運動過程中, 總呈現出從有序向無序狀態發展、做功的有效能量遞減, 而無效能量遞增的不可逆過程, 也決定了管理效率不斷減低的過程。這就是管理效率遞減定律。管理效率的遞減，必然會影響到企業的生存與發展。

熵值反應出的是企業組織系統運動在一定時空中的表示能量狀態和有序程度的能效比值狀態。熵值增加（管理熵），表明企業中有效能量逐漸減少、無效能量不斷增加、組織無序度上升；反之，熵值下降（負熵），則會使企業中有效能量逐漸增加、無效能量不斷減少、組織有序度上升。這導致了企業效管理的必要性。

二、小熵管理應對企業復雜系統

小熵管理的目的，在于使負熵增量大于管理熵的增量，達到一定閾值后又上升到一個新的穩定有序狀態，形成一種充滿活力的有序結構。小熵管理不但保證了企業自身的熵只有最小的產出，同時還使得企業有相對的穩定性和更長的生命活力周期。熵增原理從本質上闡明了為什么需要管理, 而小熵管理又從本質上回答了管理的實質和應如何進行管理。

企業是個復雜系統，其復雜性主要表現在以下幾個方面：（1） 系統各單元之間的聯系廣泛而緊密，構成一個網絡。因此每一單元的變化都會受到其它單元變化的影響，并會引起其它單元的變化；（2）系統具有多層次、多功能的結構,每一層次均成為構筑其上一層次的單元，同時也有助于系統的某一功能的實現；（3）系統在發展過程中能夠不斷地學習并對其層次結構與功能結構進行重組及完善；（4）系統是開放的 它與環境有密切的聯系,能與環境相互作用，并能不斷向 更好地適應環境的方向發展變化；（5）系統是動態的，它不斷處于發展變化之中，而且系統本身對未來的發展變化有 一定的預測能力。